Rückerstattungsrichtlinie

ÜBERBLICK

Bei KIVEMA steht Ihre Zufriedenheit an erster Stelle. Wir möchten, dass Sie bei uns einkaufen. Vertrauen und Sicherheit. Bitte nehmen Sie sich einen Moment Zeit, um unsere Rückgabebedingungen zu überprüfen. Richtlinien zur Gewährleistung eines reibungslosen und angenehmen Einkaufserlebnisses.

Eröffnung eines Produktrückgabefalls:

Eine Rückgabe einzuleiten ist schnell und unkompliziert. Besuchen Sie einfach unsere Website. Spezielles Retourenportal. Dieses Portal wurde mit Blick auf Ihre Bequemlichkeit entwickelt. Mit dieser Funktion können Sie den Rückgabeprozess mit nur wenigen Klicks starten.

EasyReturns:

Unsere Funktion „EasyReturns“ vereinfacht den Prozess zusätzlich. Sie führt Sie Schritt für Schritt durch den Rückgabeprozess. Schritt für Schritt wird sichergestellt, dass Sie alle notwendigen Informationen für eine schnelle Abwicklung bereitstellen. Lösung. Sie können den Grund für die Rückgabe angeben, das Produkt auswählen, Fügen Sie bitte alle relevanten Kommentare hinzu, damit wir Ihre Bedürfnisse besser verstehen können.

Automatisches Rücksendeetikett:

Um den Prozess weiter zu vereinfachen, generiert unser System automatisch eine Rückgabe. Dieses Etikett ist sofort einsatzbereit und erleichtert die Rücksendung. Der Versandprozess ist unkompliziert. Sie sparen sich die Mühe, etwas zu suchen und Drucken von Etiketten, um eine reibungslose Rückgabe zu gewährleisten.

Unser Versprechen an Sie:

Kostendeckung: Wir möchten unseren geschätzten Kunden sorgenfreie Renditen ermöglichen. Kunden. Wir übernehmen alle Kosten, die im Zusammenhang mit der Rücksendung des Produkts entstehen. Bitte beachten Sie, dass Sie das Produkt entweder dem Verkäufer zurückgeben oder es verantwortungsvoll in einem Geschäft entsorgen können. dass die Kosten für den Rückversand vom Käufer zu tragen sind und Dieser Betrag wird vom Gesamterstattungsbetrag abgezogen. Ihre Zufriedenheit hat für uns oberste Priorität. Priorität.

Effizienz:

Wir wissen, dass Ihre Zeit kostbar ist. Deshalb haben wir unser Produkt so gestaltet. Um einen effizienten Rückgabeprozess zu gewährleisten, wird sichergestellt, dass Ihre Rücksendungen bearbeitet werden. umgehend, damit Sie schnellstmöglich eine Lösung erhalten.

Transparenz:

Wir gewährleisten während des gesamten Rückgabeprozesses Transparenz. Sie können den Status Ihrer Rücksendung jederzeit verfolgen. Wir verfolgen den Fortschritt Ihrer Rücksendung über unser Portal und unser Kundensupport-Team. Wir sind hier, um Ihnen jegliche Unterstützung oder Informationen zukommen zu lassen, die Sie benötigen.

Rückgabeberechtigung:

Frist: Sie haben nach Erhalt des Artikels 30 Tage Zeit, eine Rückgabe zu beantragen.
Bedingung: Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss sich Ihr Artikel im gleichen Zustand befinden wie vorher. Der Artikel muss sich in dem Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben, ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in seiner Originalverpackung. Originalverpackung. Sie benötigen außerdem den Kaufbeleg.

Eine Rückkehr starten:

Um eine Rücksendung einzuleiten, können Sie uns unter office@kivemaltd.com kontaktieren oder sich an uns wenden. Bitte kontaktieren Sie uns über den Chat auf unserer Website. Wenn Ihre Rücksendeanfrage Wenn Sie dies akzeptieren, stellen wir Ihnen ein Rücksendeetikett und eine detaillierte Anleitung zur Verfügung. Anweisungen, wie und wohin Sie Ihr Paket senden können. Bitte beachten Sie, dass Artikel Rücksendungen ohne vorherige Rücksendegenehmigung werden nicht akzeptiert.

Schäden und Probleme:

Wir legen großen Wert darauf, die Qualität unserer Produkte sicherzustellen; dennoch kann es vorkommen, dass… In dem seltenen Fall, dass Ihre Bestellung defekt oder beschädigt ankommt, oder wenn Sie die Falscher Artikel, bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung nach Erhalt und kontaktieren Sie uns. Wir werden das Problem umgehend prüfen und beheben.

Ausnahmen / Nicht rückgabefähige Artikel:

Bestimmte Artikel sind vom Umtausch ausgeschlossen, darunter auch Sonderanfertigungen (wie z. B. Spezialanfertigungen). Bestellungen oder personalisierte Artikel), reduzierte Artikel und Geschenkgutscheine. Gekaufte Artikel mit einer Geschenkkarte oder als Geschenkkarte kann nicht zurückgegeben werden.

Börsen:

Wenn Sie einen Artikel umtauschen möchten, ist der schnellste Weg, um sicherzustellen, dass Sie den gewünschten Artikel erhalten, die folgende Methode: Sie müssen lediglich unseren Rückgabeprozess befolgen. Sobald Ihre Rücksendung akzeptiert wurde, können Sie Bitte tätigen Sie einen separaten Kauf für den neuen Artikel.

Rückerstattungen:

Nachdem wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, werden wir Sie darüber informieren. Genehmigungsstatus Ihrer Rückerstattung. Wenn Ihre Rücksendung genehmigt wird, erfolgt die Rückerstattung. wird automatisch über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode abgewickelt. Bitte beachten Sie: Beachten Sie, dass die Bearbeitung und Verbuchung der Rückerstattung durch Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen dauern kann. Das Kreditkartenunternehmen benötigt möglicherweise etwas Zeit.
Sollten Sie Fragen haben oder weitere Unterstützung bezüglich unserer Rückgabe benötigen, Bei Fragen zu unseren Richtlinien können Sie uns gerne unter office@kivemaltd.com kontaktieren. Wir sind für Sie da. um Sie zu unterstützen und Ihre Zufriedenheit mit jedem KIVEMA-Kauf sicherzustellen.

SMS:

Wir schätzen Ihre Privatsphäre und die Informationen, die Sie uns im Zusammenhang mit diesem Dokument zur Verfügung stellen. an unseren SMS-Marketingdienst. Wir verwenden diese Informationen, um Ihnen SMS zu senden. Benachrichtigungen (zu Ihrer Bestellung, einschließlich Erinnerungen an abgebrochene Bestellvorgänge), SMS Marketingangebote und Transaktionstexte, einschließlich Aufforderungen zu Bewertungen von uns. Unsere Website verwendet Cookies, um die von Ihnen in Ihren Warenkorb gelegten Artikel zu speichern. Warenkorb, auch wenn Sie den Bezahlvorgang abgebrochen haben. Die Informationen werden verwendet, um zu bestimmen, wann Warenkorberinnerungsnachrichten versendet werden sollen. SMS.